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Attention: Les tickets escaladés sont réservés aux superviseurs et administrateurs.
Les techniciens ne peuvent pas y accéder.
Aucun ticket escaladé
Journal d'Intervention sur Matériels
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| Date | Matériel | Structure | Nature | Problème | Solution | Technicien | Durée |
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Historique des Solutions
Recherche de Solutions
Statistiques par Structure
Tickets par Structure
Évolution Temporelle
Détails par Structure
| Structure | Total Tickets | Ouverts | Fermés | Temps Moyen (h) | Satisfaction | Taux Fermeture |
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Paramètres Utilisateur
Notifications
Notifications par email
Recevoir des notifications pour les nouveaux tickets
Notifications sonores
Jouer un son pour les nouveaux tickets urgents
Affichage
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Activer le mode sombre pour réduire la fatigue oculaire
Tickets par page
Nombre de tickets à afficher par page
Gestion des Supports
| ID | Nom | Rôle | Actif | Tickets actifs | Note moyenne | Évaluations | Dernière connexion | Actions | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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Gestion des Utilisateurs
Cette section permet de gérer tous les utilisateurs du système.
| ID | Nom | Rôle | Actif | Tickets actifs | Dernière connexion | Actions | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Les données de gestion des utilisateurs sont affichées dans l'onglet "Gestion Supports" | |||||||
Paramètres de l'Application
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Statistiques Générales
Répartition par Nature
Performance des Techniciens
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Période
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